Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: 13. Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen, die über die Webseite von Singarathinam Drop and Drink Delivery aufgegeben werden.

Wir betreiben einen Lieferdienst für Snacks, Getränke, Süsswaren und weitere auf unserer Webseite angebotene Produkte innerhalb unseres festgelegten Liefergebiets in der Schweiz.

Mit dem Absenden einer verbindlichen Bestellung akzeptieren Kunden diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Abweichende Vereinbarungen bedürfen unserer Zustimmung.

2. Anbieter und Kontakt

Singarathinam Drop and Drink Delivery

Thanila Singarathinam

Blumengasse 9
8762 Schwanden GL
Schweiz

E-Mail: info@dropanddrink.ch
Telefon: +41 79 844 18 95

Webseite: www.dropanddrink.ch

3. Produkte und Verfügbarkeit

Unser Sortiment umfasst insbesondere Snacks, Süssigkeiten, Getränke und weitere Lebensmittel sowie gegebenenfalls ergänzende Produkte. Alle Angebote gelten, solange die Produkte verfügbar sind.

Wir bemühen uns, die Produktinformationen, Abbildungen und Preise auf unserer Webseite korrekt und aktuell darzustellen.

Sollte ein bestelltes Produkt nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden nach Möglichkeit zeitnah.

Ein Ersatz durch ein anderes Produkt erfolgt nur mit Zustimmung des Kunden. Ist ein bereits bezahltes Produkt nicht lieferbar wird ein Ersatz vereinbart oder wir erstatten den entsprechenden Betrag.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

Bestellungen können über unsere Webseite aufgegeben werden.

Der Bestellvorgang umfasst insbesondere:

1. Auswahl der gewünschten Produkte

2. Eingabe der Kontakt- und Lieferinformationen

3. Auswahl der verfügbaren Zahlungsmethode

4. Überprüfung der Bestellung

5. Verbindliches Absenden der Bestellung

Vor dem Absenden der Bestellung können die eingegebenen Angaben überprüft und korrigiert werden.

Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Eine automatisch versendete Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich bestätigen oder mit der Ausführung beginnen.

Sollte eine Bestellung aus betrieblichen Gründen nicht ausgeführt werden können, informieren wir den Kunden und erstatten bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen.

5. Preise und Liefergebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben.

Die angegebenen Produktpreise verstehen sich einschliesslich der gesetzlich vorgeschriebenen Abgaben und, sofern anwendbar, der Mehrwertsteuer.

Zusätzliche Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung klar ausgewiesen.

Der Kunde sieht den zu bezahlenden Gesamtbetrag vor dem verbindlichen Absenden der Bestellung.

Es gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung angezeigten Preise.

Preisänderungen haben keine Auswirkungen auf bereits abgeschlossene Kaufverträge.

Ein allfälliger Mindestbestellwert wird auf der Webseite beziehungsweise vor dem Abschluss der Bestellung angezeigt.

6. Zahlungsmethoden

Wir bieten folgende Zahlungsmöglichkeiten an:

6.1 TWINT

Kunden können ihre Bestellung über einen TWINT-Zahlungslink oder einen TWINT-Händler-QR-Code bezahlen.

Die Zahlung wird über die TWINT-Zahlungsinfrastruktur abgewickelt.

Bei einer vereinbarten Vorauszahlung erfolgt die Ausführung der Bestellung nach Bestätigung des Zahlungseingangs, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

6.2 Kredit- und Debitkarten bei Lieferung

Kunden können ihre Bestellung bei der Lieferung mit einer unterstützten Kredit- oder Debitkarte bezahlen.

Hierfür verwenden wir ein Kartenlesegerät des Zahlungsdienstleisters SumUp.

Die Zahlung erfolgt bei Übergabe der Bestellung über das bereitgestellte Kartenlesegerät.

6.3 Zahlungsbestätigung

Der Kunde ist verpflichtet, den vereinbarten Rechnungsbetrag vollständig zu bezahlen.

Bei fehlgeschlagener oder nicht abgeschlossener Zahlung kann die Übergabe der Ware bis zur erfolgreichen Zahlung zurückgehalten werden.Sollte eine Zahlung technisch nicht möglich sein, kann eine andere von uns unterstützte Zahlungsmethode vereinbart werden.

7. Liefergebiet

Wir liefern ausschliesslich innerhalb der von uns angebotenen Liefergebiete.

Die verfügbaren Liefergebiete werden auf unserer Webseite beziehungsweise während des Bestellvorgangs angezeigt.

Liegt eine Lieferadresse ausserhalb unseres Liefergebiets, können wir die Bestellung ablehnen.

Unsere Lieferungen erfolgen durch uns selbst oder unsere eigenen Lieferfahrer.

Für die Organisation und Koordination verwenden wir die Liefermanagement-Plattform Shipday.

8. Lieferzeiten

Wir bemühen uns, alle Bestellungen möglichst schnell und innerhalb des angegebenen oder vereinbarten Lieferzeitraums auszuliefern.

Angegebene Lieferzeiten sind Schätzungen, sofern nicht ausdrücklich ein verbindlicher Liefertermin vereinbart wurde.

Verzögerungen können insbesondere entstehen durch:

• Hohes Bestellaufkommen

• Verkehrsbedingungen

• Schlechte Witterungsverhältnisse

• Technische Störungen

• Unvorhersehbare betriebliche Ereignisse

Bei wesentlichen Verzögerungen informieren wir den Kunden nach Möglichkeit.

Gesetzliche Rechte bei Lieferverzug bleiben vorbehalten.

Kann eine Bestellung aus Gründen, die wir zu vertreten haben, nicht geliefert werden, bieten wir eine angemessene Lösung oder eine Rückerstattung für die nicht erbrachte Leistung an.

9. Zustellung und Erreichbarkeit

Der Kunde ist verpflichtet, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse sowie eine erreichbare Telefonnummer anzugeben.

Während des vereinbarten Lieferzeitraums muss die Entgegennahme der Bestellung möglich sein.

Unsere Lieferfahrer können den Kunden telefonisch kontaktieren, wenn die Lieferadresse nicht gefunden wird oder die Zustellung zusätzliche Informationen erfordert.

Ist der Kunde nicht erreichbar oder kann die Bestellung aufgrund unvollständiger oder falscher Angaben nicht zugestellt werden, versuchen wir nach Möglichkeit, eine alternative Übergabe zu vereinbaren.

Allfällige zusätzliche Kosten aufgrund einer vom Kunden verursachten fehlgeschlagenen Zustellung können im gesetzlich zulässigen Umfang und soweit entsprechend vereinbart in Rechnung gestellt werden.

Eine erneute Lieferung kann von der Verfügbarkeit und den betrieblichen Möglichkeiten abhängen.

10. Stornierung von Bestellungen

Kunden können eine Stornierung ihrer Bestellung über unsere angegebenen Kontaktmöglichkeiten beantragen.

Solange die Bestellung noch nicht vorbereitet oder zur Auslieferung übergeben wurde, bemühen wir uns, die Stornierung kostenlos zu ermöglichen.

Sobald die Bestellung vorbereitet oder die Lieferung begonnen wurde, ist eine kostenlose Stornierung nicht in jedem Fall möglich.

Bei einer Stornierung können tatsächlich entstandene, angemessene und rechtlich geschuldete Kosten berücksichtigt werden.

Bereits geleistete Zahlungen werden zurückerstattet, soweit keine berechtigten Gegenforderungen bestehen.

Zwingende gesetzliche Rechte des Kunden bleiben vorbehalten.

11. Rückgabe und Widerruf

Das Schweizer Recht sieht für gewöhnliche Onlinekäufe grundsätzlich kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht vor.

Da unser Sortiment insbesondere Lebensmittel, Getränke und andere Verbrauchsprodukte umfasst, bieten wir vorbehaltlich einer ausdrücklich vereinbarten Ausnahme kein freiwilliges allgemeines Rückgaberecht an.

Einwandfreie, vertragsgemäss gelieferte Produkte können daher nicht allein aufgrund eines Meinungswechsels zurückgegeben werden.

Bei falsch gelieferten, beschädigten, verdorbenen oder anderweitig mangelhaften Produkten gelten die Bestimmungen über Reklamationen und die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

12. Reklamationen und mangelhafte Produkte

Wir bemühen uns, sämtliche Bestellungen vollständig und in einwandfreiem Zustand auszuliefern.

Sollte ein Produkt beschädigt, verdorben, falsch oder unvollständig geliefert worden sein, bitten wir den Kunden, uns möglichst rasch über die angegebenen Kontaktmöglichkeiten zu informieren.

Zur Bearbeitung der Reklamation können wir Angaben zur Bestellung sowie gegebenenfalls Fotos des betroffenen Produkts anfordern.

Bei berechtigten Reklamationen bieten wir je nach Situation eine Ersatzlieferung, Rückerstattung oder eine andere angemessene und rechtlich zulässige Lösung an.

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.

13. Produktinformationen und Allergene

Wir bemühen uns, die angebotenen Produkte korrekt zu beschreiben und die erforderlichen Produktinformationen bereitzustellen.

Massgebend sind insbesondere die Angaben auf den jeweiligen Produktverpackungen sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Informationen.

Kunden mit Allergien oder Lebensmittelunverträglichkeiten sollten die Zutaten- und Allergenhinweise sorgfältig überprüfen.

Bei Fragen zu Inhaltsstoffen oder Allergenen können Kunden uns vor Abschluss der Bestellung kontaktieren.

Sollte ein Produkt von der bestellten oder beschriebenen Beschaffenheit abweichen, gelten die gesetzlichen Rechte des Kunden.

14. Jugendschutz und Alterskontrolle

Der Verkauf und die Abgabe von Produkten mit gesetzlichen Altersbeschränkungen erfolgen ausschliesslich an Personen, die das vorgeschriebene Mindestalter erreicht haben.

Für alkoholische Getränke gelten in der Schweiz grundsätzlich folgende Altersgrenzen:

• Bier, Wein und andere vergorene alkoholische Getränke: ab 16 Jahren

• Spirituosen und spirituosenhaltige Mischgetränke: ab 18 Jahren

Abweichende oder strengere kantonale Vorschriften bleiben vorbehalten.

14.1 Alterskontrolle bei der Lieferung

Zur Einhaltung der gesetzlichen Jugendschutzbestimmungen überprüfen wir bei der Übergabe altersbeschränkter Produkte das Alter der empfangenden Person.

Hierfür verwenden wir unter anderem die Altersprüfungs-App «Age-Check ID Scan» (ehemals Jalk) des Blauen Kreuzes Schweiz.

Unsere Lieferfahrer können die Vorlage eines gültigen amtlichen Ausweises (Identitätskarte, Reisepass oder Führerausweis) verlangen und das Alter mithilfe der App überprüfen.

14.2 Verweigerung der Übergabe

Die Übergabe altersbeschränkter Produkte wird verweigert, wenn:

• Das gesetzliche Mindestalter nicht erreicht ist.

• Kein geeigneter Altersnachweis vorgelegt wird.

• Die Altersprüfung nicht erfolgreich abgeschlossen werden kann.

• Eine Übergabe aus anderen gesetzlichen Gründen unzulässig ist.

In diesen Fällen werden die betroffenen Produkte nicht ausgehändigt. Allfällige Rückerstattungen und Kostenfolgen richten sich nach den gesetzlichen Bestimmungen und den Umständen der Bestellung.

14.3 Verantwortung der Kunden

Kunden sind verpflichtet, bei der Bestellung altersbeschränkter Produkte die gesetzlichen Altersvorschriften einzuhalten.

Eine Altersbestätigung während der Onlinebestellung ersetzt nicht automatisch die erforderliche Kontrolle bei der Übergabe.

15. Haftung und Haftungsbeschränkung

Wir bemühen uns um eine sorgfältige, sichere und zuverlässige Abwicklung sämtlicher Bestellungen und Lieferungen.

15.1 Allgemeine Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, schliessen wir die Haftung für Schäden aus, die durch leichte Fahrlässigkeit verursacht werden.

Die Haftung für vorsätzlich oder grobfahrlässig verursachte Schäden sowie für Schäden, für die eine Haftung gesetzlich zwingend vorgeschrieben ist, bleibt unberührt.

15.2 Lieferverzögerungen

Für Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen ausserhalb unseres Einflussbereichs, insbesondere Verkehrsbehinderungen, Unwettern, technischen Störungen oder höherer Gewalt, übernehmen wir keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig.

Zwingende gesetzliche Ansprüche der Kunden bleiben vorbehalten.

15.3 Angaben der Kunden

Für Schäden oder zusätzliche Kosten, die durch falsche, unvollständige oder irreführende Angaben des Kunden entstehen, übernehmen wir keine Haftung, soweit wir diese nicht selbst zu vertreten haben.

Dies betrifft insbesondere fehlerhafte Lieferadressen, unzutreffende Kontaktdaten oder eine fehlende Erreichbarkeit bei der vereinbarten Lieferung.

15.4 Technische Störungen

Wir übernehmen keine Gewähr für eine jederzeit unterbrechungsfreie Verfügbarkeit unserer Webseite und der eingesetzten technischen Systeme, insbesondere Wix, TWINT, SumUp und Shipday.

Eine Haftung für Schäden aufgrund technischer Ausfälle oder Störungen wird im gesetzlich zulässigen Umfang ausgeschlossen.

15.5 Lebensmittel und Produkte

Für Schäden, die durch unsachgemässe Lagerung, Verwendung oder Behandlung der Produkte nach ordnungsgemässer Übergabe entstehen und die wir nicht zu vertreten haben, übernehmen wir keine Haftung.

Die gesetzlichen Rechte bei mangelhaften Produkten sowie zwingende Ansprüche aus der Produktehaftpflicht bleiben unberührt.

15.6 Alterskontrolle und Jugendschutz

Wir führen bei altersbeschränkten Produkten die gesetzlich erforderlichen Alterskontrollen durch und können hierfür die App «Age-Check ID Scan» verwenden.

Wird die Übergabe eines altersbeschränkten Produkts aufgrund eines fehlenden oder unzureichenden Altersnachweises rechtmässig verweigert, begründet dies allein keinen Schadenersatzanspruch gegen uns.

15.7 Zwingende gesetzliche Haftung

Sämtliche Haftungsbeschränkungen gelten ausschliesslich im Rahmen des anwendbaren Schweizer Rechts.

Gesetzlich nicht ausschliessbare Haftungsansprüche bleiben ausdrücklich vorbehalten.

16. Datenschutz

Der Schutz der Personendaten unserer Kunden ist uns wichtig.

Für die Abwicklung von Bestellungen, Zahlungen und Lieferungen verwenden wir unter anderem folgende Dienste:

• Wix für unsere Webseite und Onlinebestellungen

• TWINT für entsprechende Zahlungen

• SumUp für Kartenzahlungen bei Lieferung

• Shipday für die Organisation und Durchführung unserer Lieferungen

• Age-Check ID für Altersverfikation

Weitere Informationen zur Bearbeitung von Personendaten finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung auf der Webseite.

17. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen für zukünftige Bestellungen anzupassen.

Für eine bereits abgeschlossene Bestellung gelten grundsätzlich die AGB in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses einbezogenen Fassung.

Die jeweils aktuelle Fassung wird auf unserer Webseite veröffentlicht.

18. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt Schweizer Recht.

Für allfällige Streitigkeiten gelten die gesetzlichen Gerichtsstände.

Zwingende gesetzliche Bestimmungen zum Schutz von Konsumentinnen und Konsumenten bleiben vorbehalten.

19. Kontakt

Bei Fragen zu Bestellungen, Lieferungen, Zahlungen oder diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen können Sie uns kontaktieren:

Singarathinam Drop and Drink Delivery

Blumengasse 9
8762 Schwanden GL
Schweiz

E-Mail: info@dropanddrink.ch
Telefon: +41 79 844 18 95

Webseite: www.dropanddrink.ch

Stand: 13. Oktober 2026